Bac Pro Métiers de l’Accueil

Enseignement général

Français, histoire géographie
& Enseignement Moral et Civique
Mathématiques
Langue vivante 1 anglais
Langue vivante 2 espagnol ou allemand
Arts appliqués-cultures artistiques
Éducation Physique et Sportive
Accompagnement Personnalisé

Pour exercer quels métiers ?

hôte d'accueil

réceptioniste

Enseignement professionnel

Gérer l’accueil multicanal à des fins d’information, d’orientation et de conseil
Gérer la relation commerciale
Gérer l’information et des prestations à des fins organisationnelles
Gérer la relation commerciale

Ce bac pro forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller. Il peut également occuper des postes d'agent multiservices d'accueil dans les hôpitaux ou être agent d'accueil ou agent d'escale dans les transports. Il maîtrise au moins une langue étrangère, les outils téléphoniques évolués, les logiciels de bureautique ainsi que les logiciels spécifiques à l'accueil. Formé aux techniques relationnelles, il traite les demandes en face-à-face ou par téléphone, évalue la satisfaction de l'interlocuteur, prend en charge les réclamations. Il a également des compétences commerciales. Il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services ou produits liés à l'accueil et participe à la fidélisation de la clientèle.
PFMP en Europe
Grâce au dispositif Erasmus + les élèves ont la possibilité de faire une période de stage en Espagne ou au Pays-Bas.
Pour + d'info

N'hésitez pas à nous contacter !

Vous pouvez également consulter la fiche formation proposée sur le site de l'ONISEP